রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bwv 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা নীতির পুরো বিবরণ আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নীতিতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধসরাসরি যোগাযোগের পথ
bwv 999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রতিটি লগইন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় — মোবাইল বা ব্রাউজার, যেকোনো ডিভাইস থেকেই। আমরা ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি তা নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর প্রবেশের সময় তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। ডিভাইস পরিবর্তন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — প্রতিটি বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। উত্তর সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেই দেখা ও পরিবর্তন করা যায় — লগইন করে সেটিংসে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে রাখা হয় এবং বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। অন্য তথ্যের জন্য সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

কুকি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। প্রথমবার ভিজিটে সম্মতি চাওয়া হয় এবং পরবর্তীতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।